Liebe MUV Cloud Nutzer

im Rahmen einer geplanten Wartung unserer Cloud-Infrastruktur kam es gestern (05.02.2026) im Zeitraum zwischen 16:39 und 18:11 Uhr kurzzeitig zu vermehrten Offline-/Online-Benachrichtigungen, die teilweise per SMS und E-Mail versendet wurden. Betroffen waren einzelne Anlagen, jedoch nicht das Gesamtsystem.

Zur transparenten Einordnung der Situation:
Alle Anlagen- und Sensordaten wurden während des gesamten Zeitraums vollständig erfasst. Die Daten wurden nach Abschluss der Wartungsarbeiten zeitversetzt in die Datenbank geschrieben und stehen lückenlos zur Verfügung.
Auch ordentliche Alarmierungen waren zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt und wurden durchgehend korrekt erkannt, gespeichert und verarbeitet.

Die versendeten Meldungen betrafen ausschliesslich den temporären Verbindungsstatus der Geräte innerhalb der Cloud. Durch das kurzzeitige „Blinken“ der Verbindung wurde systemseitig ein Offline-/Online-Ereignis ausgelöst, die eigentliche Datenverarbeitung blieb jedoch immer stabil.

Transparenz und Zuverlässigkeit haben für uns höchste Priorität. Wir analysieren den Ablauf im Detail und passen sowohl den Prozess als auch das Systemverhalten so an, dass in vergleichbaren Wartungssituationen künftig keine Meldungen mehr ausgelöst werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

MUV Digital AG